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MA維保服務
中亦科技深耕于IT基礎架構領域，在運維服務層面覆蓋了主流軟硬件產品。硬件方向PC服務器、小型機、存儲、路由器、交換機、安全設備等，軟件方向數據庫、中間件、操作系統、虛擬化等。服務內容包括技術支持、故障處理、性能調優、安全加固等方面。
服務能力 服務團隊 服務體系 服務價值 客戶案例
服務能力
Service

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服務團隊
Teams
第三方維保交付團隊
高級認證工程師
中亦科技第三方維保交付團隊目前擁有超過300名的小型機/服務器/存儲/網絡/操作系統/虛擬化工程師，40余人擁有IBM、CATE、CCIE、RHCA、VCAP等高級認證。
眾多行業客戶
為國有大型銀行、股份制、城商行、農商行、保險、基金、證券、運營商、政府、央企等多行業客戶提供核心系統維保，服務包括7*24*365不間斷應急響應、疑難復雜故障處理、備件保障、微碼升級、性能調優、安全加固等。
大廠技術團隊
團隊中目前有多人曾就職于IBM、HP原廠技術支持團隊。
資深技術專家
團隊中多名資深技術專家服務于總行級超大型數據中心，經過全國大集中、全球大集中的歷練，獲得客戶的高度認可，技術上不僅對傳統硬件和軟件運維有深刻的理解，同時具有超融合、分布式、開源系統等全面的知識體系。
服務體系
System
四級備件保障 項目經理和服務管家 服務臺智能管理體系 一體化業務平臺
四級備件保障
為確保數據中心的安全、穩定、高效運行，越來越多的企業
開始尋求專業服務商的幫助，為數據中心的運行維護尋求全
面、可靠的保障。

常用易損備件

辦事處及各地分庫

備件總庫

全球采購

項目經理和服務管家
配備成熟的項目經理和技術服務管家，面向用戶統一接口、
統一協調資源，同時形成差異化服務，提升用戶服務體驗，
體現第三方服務價值。

統一接口

統一協調資源

差異化服務

體現第三方服務價值

服務臺智能管理體系
迅速響應，智能調度！服務臺智能管理體系通過多渠道問題
反饋機制（駐場工程師、銷售、項目經理、官方電話）確保
客戶能方便快捷地反饋問題。

問題分類

優先級排序

快速匹配最合適的人選

智能調度全國范圍內的工程師

一體化業務平臺
系統整合CRM、項目和任務管理，提升業務流程的連貫性，
以提高團隊知識共享和利用效率。

CRM管理

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服務價值
Value
客戶案例
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